智慧云IP广播常见问题处理2020-09-18

1、如何识别并处理终端设备网络断线问题：
   情况一：本地终端网卡受到外部辐射的干扰而，出现网卡死机：
现象：出现这种情况终端网卡灯一般是不亮的，（不过也有些是亮的），但最主要的特点是，当终端设备网卡出现掉线死机，无法ping 通后。
采用插拔网线的方法来观察网卡指示灯的状态，不管是把网线拔下，还是再插入，网卡灯均一直是不保持不变的（即如果原来不亮的，拔后会依然不亮，如果原来是亮的，拔后依然是亮的，另外拔下网线，再重新插入网线，指示灯的状态同样保持不变）。
处理方法：引起设备网卡死机的原因是，终端设备的网卡通讯芯片受到外部的辐射干扰。外部辐射源一般情况都是从网线中进入到终端设备网卡的，所以仔细检测网线的布线方式是否规范，设备的网线不允许与供电强电线以及终端输出的喇叭音频线，共放在一起走同一条管，需要分开走线最好保持1米以上的距离。另外设备也必须远离其他大功率的用电设备，最好保持2米以上的距离。
 
情况二、网络中存在与终端设备通讯相同组播的数据，由于数据量较大，造成终端网卡数据处理不过来，而死机。
现象：当出现死机无法ping 通后，一般网卡灯是亮的，（有可能是闪也有可能不闪），但是把网线拔下之后，网卡灯会灭掉，插入之后又会变亮，就跟正常的网卡灯的指示是一样的。
处理方法：
Ø 方法一：把广播设备统一连接到单独的交换机网络，不要与其他设备公用网络；
Ø 方法二、找出网络中发送这种数据的设备，把他去掉或者移除到另外独立的网络中去；
Ø 方法三、利用三层交换机划分Vlan把所有的广播设备分配到同一个Vlan中，其他设备分配到另外的Vlan中，两个Vlan之间不要开通组播，采用这种方式去隔离外部的设备数据，进入到广播系统的Vlan中来。
Ø 方法四、更新终端版本29

2、提示连接服务器失败处理方法：
1、 服务器IP地址是否正确，采用 Ping
2、 数据库SA密码是否正确，出厂是默认是ipnet
3、 服务器的自带防火墙是否添加了：SQLTCP:1433 和SQLUDP：1433两个端口
4、 服务器数据库是否安装了：sp4补丁

3、放暑假了如果让频道终端不执行本地定时任务
² 方法1、关电
² 方法2、删除或暂停定时任务文件